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如何提高电力出口呼叫系统的效率?

发表时间: 2021-02-05 11:15:29

作者: 九鹿林

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​拨打大量电话销售产品是日常工作的重要内容,但传统的电话销售行业不仅工作效率低下,耗费大量人力,而且无法对客户意图进行分类和管理,造成资源和时间的浪费。

拨打大量电话销售产品是日常工作的重要内容,但传统的电话销售行业不仅工作效率低下,耗费大量人力,而且无法对客户意图进行分类和管理,造成资源和时间的浪费。

为了解决这些问题,我也进行了各种各样的理解,通过继续关注各种新技术,发现近年来人工智能技术在中国发展得很快,但由于对人工智能行业缺乏了解,我不敢尝试。当我犹豫不决时,我知道在尝试的态度下,机器人可以取代对预期客户的人工筛选。机器人的相关功能、优缺点都得到了详细的了解,经过详细的交流,决定购买一套机器人。

经过一段时间的使用和经验,我们发现与传统的电话销售行业相比,机器人具有以下优势:

1.提高工作效率,降低劳动成本。在以前的工作中,电话销售人员每天都很忙,在非常辛苦的工作中,可以弥补多达200个电话,而且使用机器人后腰痛、身体和精神非常疲惫,每天打5000次电话,解放原来的电话销售人员是没有问题的,他们只需要手工服务就可以接少量电话,这不仅降低了成本,而且降低了销售人员的劳动水平。

2.客户可以被甄别、专业和有目的。当电话销售人员来电时,往往会注意到与客户沟通的部分,但当电话数量逐渐增加时,导致客户信息无法及时分类和分类;使用人工智能机器人后,不仅可以通过电话内容及时地对客户服务信息进行分类,而且还可以保存语音,这很容易分类。


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