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为什么电话营销外呼系统能取代传统的人工电话营销?

发表时间: 2021-02-19 10:19:09

作者: 九鹿林

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​电话销售涉及金融、保险、互联网等多个行业领域,顺应人工智能的发展潮流,智能电话机器人趁势而起,让电销行业发生了改变。 传统的人工电销,存在着很多问题。 运营成本高。企业人员流动大,新业务员离职率高,老业务员时间久难以控制,增加招聘成本和管理成本;工作效率低。

电话销售涉及金融、保险、互联网等多个行业领域,顺应人工智能的发展潮流,智能电话机器人趁势而起,让电销行业发生了改变。 传统的人工电销,存在着很多问题。 运营成本高。企业人员流动大,新业务员离职率高,老业务员时间久难以控制,增加招聘成本和管理成本;工作效率低。一个员工每天拨打约300通电话,而且受情绪、环境和身体状况等因素影响大,进而影响销售热情。客户跟进不真实。客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计客户的每句话,主观判断存在差异性,影响营销二次跟进效果。 智能电话机器人,有效解决了这些问题。

1. 运营成本

与传统的网络营销相比,使用智能手机机器人的企业只需承担机器人的成本,不需要在员工培训、招聘、工资等方面花费太多。

2. 客户筛选

智能电话机器人可在多条线路上进行群呼,每天可拨打约1000个电话,是人工呼叫量的3倍以上。

3. 工作状态

电话机器人不同于人类,它始终保持***状态,工作稳定、规范,不受外界干扰。

4. 数据统计

对于很多企业来说,客户数据是非常重要的,但是他们每天面对的数据是巨大而复杂的。手工整理统计数据需要很长时间,有时甚至会丢失数据。然而,智能手机机器人不会。他们将全面有效地对客户信息进行分类,以便日后跟进。

5. 客户跟进

人工统计总会导致记录混乱,导致客户需求意向不明确,难以跟进,而智能手机机器人则能很好的解决问题。他们会根据客户的等级对客户进行分类,记录客户的来电,清楚反映客户的意向,以便及时跟进。

随着时代的快速发展,智能手机机器人已经成为市场趋势,并将广泛融入各行各业的商业场景中。


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